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Calle Quintana, 11. Puerto de la Cruz

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Política de reservas y cancelaciones

ESTANCIAS

La duración del alojamiento se contará por días o jornadas conforme al número de pernoctaciones. Salvo pacto en contrario o promociones con condiciones especiales, la jornada terminará a las 12 horas del día señalado como fecha de salida. Si la clientela no abandona a dicha hora el alojamiento que ocupa, se entenderá que prolonga su estancia un día más.

RESERVAS

Se entiende por reserva la petición de unidades de alojamiento hotelero con una antelación mínima de 24 horas. Hotel Marquesa solicitará, a través de esta web el abono total del importe correspondiente al número de días por los que se efectúe la reserva.

Todos los precios incluyen los impuestos indirectos correspondientes.

Las reservas han de ser efectuadas con una tarjeta de crédito o débito válida. Las devoluciones que fueran pertinentes se realizarán por esta misma vía.

CANCELACIONES

Para cualquier modificación o cancelación de una reserva deberá ponerse en contacto con el hotel. No se podrán realizar cancelaciones a través de la web.

La política de cancelación de Hotel Marquesa establece que, de acuerdo con el Reglamento de Establecimientos Hoteleros (Decreto 78/2004 de 8 de Octubre) si se ha solicitado un pago anticipado, el cliente tendrá que pagar un 10% del precio total si cancela después de hacer la reserva y un 20% adicional del precio total si cancela durante los 14 días antes de la fecha de llegada.

Si el cliente no llega al establecimiento antes de las 20 horas del día señalado se entenderá como anulada la reserva. En tal caso, Hotel Marquesa se reserva el derecho a no realizar ningún tipo de devolución. No obstante a lo anterior, se mantendrá la reserva siempre que el cliente lo haya comunicado antes de la hora mencionada.

En caso de producirse una salida anticipada del cliente, Hotel Marquesa se reserva el derecho de facturar el 50% del resto de la estancia pendiente de disfrutar. Si el cliente reduce el número de huéspedes una vez pagada la reserva, es decisión del hotel aplicar o no reembolsos.

Las políticas de cancelación pueden variar en función de la época del año.

El cliente ha leído y aceptado las condiciones descritas. Acepta también que el pago que va a efectuar, con cargo a la tarjeta de crédito indicada en este proceso de reserva a través del sistema de reservas de esta página web, se corresponde al período y regímenes que ha seleccionado en este mismo proceso.

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